הצהרת משלוח - מצות ושבירות
חשוב לנו שתדעו: מצה היא מעצם טבעה מוצר שביר מאוד.
אנחנו משקיעים מאמצים רבים ואורזים כל הזמנה בזהירות מרבית, במטרה להבטיח שהמצות יגיעו אליכם שלמות ככל הניתן. יחד עם זאת, ישנן נסיבות שאינן בשליטתנו במהלך תהליך השילוח שעלולות לגרום לשבירה מסוימת של המצות.
לתשומת לבכם: מרגע יציאת המשלוח מהמחסן, הטיפול בחבילה עובר לידי חברת השילוח. ככלל, לא יינתן זיכוי כספי בגין מצות שנשברו במהלך המשלוח. במקרים חריגים וקיצוניים בלבד, נעשה מאמץ לבחון את המקרה ולסייע בהחלפה במידת הצורך.
אנו מודים לכם על ההבנה.